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服务与费用

2017年12月11日空运优惠价,经济型空运.

均以马币作为计算方式。

仓库招收代理,提供代运系统支持!

(人民币报价、代理价请联系我们)



2018年05月12日空运促销价,均以马币作为计算方式.


 



附加服务,均以马币作为计算方式.

 

空运注意事项

✈️英菲尼2倍内免抛,未达标准按半抛计算。
✈️英菲尼渠道免抛免敏感,但是一定要选择对普货敏感属性,原因申报需要,选择错属性的一律也会打回中国。

✈️普通空运普货时效3-4天;敏感时效4-6天。(不包含非人为因素-假日天气影响/航班清关延误/海关查货/快递爆仓等)

✈️经济空运普货时效5-7天;敏感时效7-9天。

✈️经济空运收货地址位于偏远地区或是岛屿/山郊,1kg另收取RM5的费用。(此费用由航司收取)

✈️空运体积超长120cm,另收RM120超长费用。

✈️门市包裹是连同其他客人货物一起打包出货,当天打包当天出货,提交后将不能取消订单,请谨慎安排运单提交。

✈️若门市包裹敏感退票,充普货的客人必须承担其整票大包裹费用,我司不负责。

✈️清关期间检测普货包裹带有敏感物无法通过安检,航司将直接把包裹退回中国国际空运公司并不负责任何赔偿损失。

✈️包裹被退回中国国际空运公司,原先支付的运费将不被退回;需重支付敏感空运运费出货,补上金额后,空运公司才会再次发出。此费用我司不负责。

✈️单件包裹重量不可超过40 KG,请安排一个包裹在20~25 KG之间。若是包裹打包后体积较大,仓库则分成2票出货,将不另行通知,为节省运费处理。

✈️以下物品空运东马,收货人须提供进口许可证才可清关(购买前请了解):

--食品、家用电器(例如空调、电饭煲、风扇、加湿器、洗衣机、吸尘器、音响、烫斗、电视机顶盒等等以及厨房电器用具等)、电动工具。

✈️打包后的货物须在1个月内付款出货,超过1个月默认报销而不另行通知。(从提交订单日期开始计算)

✈️经济渠道收货地址:高原地区:云顶/金马伦,会另收取费用,请慎选渠道。

快递注意

接马来西亚各派送公司通知,2017年10月28号起他们对于问题件处理流程如下:

1、货物在第一次派送不成功后暂扣在派送站点,5个工作日内客人要求再次派送免收费用。

2、5个工作日内没人处理货物被退回指定仓库,退回指定仓库后10个工作日内客人要求再次派送将会重新收取一次派送费(费用以个派送公司收取的为准)。

3、退回指定仓库10个工作日后,仍没处理货物将被销毁,不再另行通知。

ABX派送须知

1、超重件:单件超过32KG(大小或等于)需额外加收RM100/件 + 6%GST。

2、经西马转运东马ABX货物,重量超过25KG(大于或等于)或是奇怪尺寸,需安排空运转运,到达后需申报K3,其中重量超过25KG(大于或等于)需额外加收RM4/KG + 6%GST(已包含申报K3相关费用),材积货不分抛。

 

海运及海运小包收费,均以马币作为计算方式.

 

 

2018年09月06日促销价,均以马币作为计算方式.

 

 

海运注意事项

🛳️海运时效20-25天。(不包含非人为因素-假日天气影响/船期延误/海关查货等)

🛳️海运小包货物超长费120cm另收取RM120手续费。

🛳️海运小包及海运打包时不拆包。

🛳️打包后不能拆包检查 / 合并货物 / 更换渠道 / 更换收货地址。

🛳️新加坡海运不包含GST不包税。

🛳️根据海运公司条例,体积会加大1-2cm,并不是我司加大体积转取收费。(再次声明,避免误会)

🛳️海运公司收货时包裹会挤压到,收货时会相差2-3cm不等。

🛳️海运包裹打包时计算体积是按货物打包后的最大体积,收货时请注意测量。

🛳️收货时体积不对,请前来向我司客服核实(货物外观测量图,没图不审批),查证后确定是海运公司多收,我方会核实处理。
🛳️海运包裹安排邮寄到【新山门市取货】,需在系统上先付款才会发货,没办法货到门市付款。
🛳️海运货物若是送到公寓/组屋是不包含送货上楼服务,
货物仅送到门口不进屋,若想要此服务请与派送司机及搬运工人洽谈,有关收费需自行支付。

🛳️海运货物仅送到门口,不送进屋里

🛳️海运限重(超过重量另收额外费用):

-0.3立方限重150KG

-0.5立方限重250KG

1立方限重500KG(瓷砖/钢铁/马桶慎选)

🛳️交通类货件:电单车/摩托车/玩具汽车/玩具摩托车(另收取每辆RM100【西马】RM350【东马】清关费,下单后请联系我们)

偏远地区

 

 

西马海运一立方RM450,最低消费0.3立方 RM150。

0.4立方开始计算方式:

0.4m3 x RM450 = RM180

0.5m3 x RM450 = RM225

0.6m3 x RM450 = RM270

以此类推。

 

东马海运一立方 RM700,最低消费 0.5立方 RM350。

0.6m3 x RM700 = RM420
0.7m3 x RM700 = RM490

以此类推。

 最常出现问题:

💥务必问卖家一票快递运单有多少箱子;并确认您的包裹是否有几票。

💥时常一票快递运单,会有2件货,一不留神就会漏掉一箱;建议请卖家实行1票一箱较为安全。

💥记得提醒卖家写上账号名,账号名是货物的身份,容易区别,避免与其他顾客的货物混淆。

💥记得提醒卖家用比较大的快递公司,服务和时效有保证,安全可靠。 

💥门市包裹是连同其他客人包裹一起安排,请安排【门市取货】顾客谨慎选择好属性。有任何敏感充普货遭退票,需顾客一律承担整票损失费用。

💥避免发到付包裹,要是我们签收了,您们不负责怎么办呢?若是没办法请务必在购买前通知客服,未通知一律拒收。

💥易碎品安排下单时建议不拆包,并同时嘱咐卖家加固打包;若是点击拆包处理,运输途中发生物品破损,我方一概不负责。

💥自购食品务必了解保鲜期,收到有任何枯萎或是腐烂,我方一概不负责。

 

仓库须知

✔️订单打包后不能取件,坚持取件需自行承担遗失风险。

✔️订单状态显示【处理中】需更改详情务必联系我司客服处理,不能取消订单。

✔️正常情况下,5pm前下单当天处理,5pm后隔天处理。

✔️重量预计7-8pm左右录单,9pm前付款当天出货。

✔️仓库员工上班时间到5pm,晚班客服会在730pm上线处理问题(晚班客服不打包)。

✔️仓库员工及客服一律星期六休息、无回复、无签收、 无打包、无出货;公定假日除外,会另行通知,请关注我们FaceBook

✔️私人海运订单运费需联系客服手动更改,价钱更改前请提不要付款。

 

ps* 空运货物体积都是以进位算法计算。

若实重为1.1kg,材积重为3kg,航司将会按照3kg计算收费,因货物占了3kg位置。

 

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